Productos Digitales:
Al comprar Productos Digitales (“eBook, Planes, Retos”), usted acepta lo siguiente:
Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. La tienda en línea y/o aplicación Diana Bárcena APP tiene una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en la compra de libros electrónicos (eBook).
Los eBook comprados son estrictamente para uso personal.
Política de Cancelación de Pedidos: las órdenes de eBooks no pueden ser canceladas.
El soporte se proporciona únicamente por correo electrónico. Inicie una solicitud de soporte contactándonos por medio de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de
Mercancía Física:
Al comprar Mercancía Física (“mercancía”), usted acepta lo siguiente:
Para todos los pedidos de mercancía enviados a toda la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.
Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. Tenemos una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en toda la mercancía.
Todos los catálogos de mercancía tienen tablas de tallas y descripciones de producto claras. Antes de finalizar su compra, asegúrese de que su pedido sea por el artículo, cantidad y talla correctos en caso contrario no nos hacemos responsables de cualquier cancelación y/o devolución.
Todos los pedidos son enviados a la dirección que usted proporcionó en los datos de su orden. Nosotros no verificamos las direcciones. Para evitar cualquier problema de entrega, asegúrese de que su dirección de envío sea válida y esté escrita correctamente. Ya que usted será responsable del costo de reenviar cualquier pedido que sea devuelto a nosotros por la compañía de mensajería debido a dirección incompleta / dirección incorrecta / dirección no reconocida / denegación de entrega al cliente o cualquier otro problema de entrega relacionado con la dirección. Al nosotros recibir el producto que no le fue entregado, trataremos de comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico incluida en su pedido y/o número telefónico en su caso. Si no recibimos respuesta de su parte dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha mercancía, o si no recibimos los fondos para su reenvío, la mercancía no se volverá a enviar y no habrá ningún reembolso.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá el número de rastreo del envío por correo electrónico a la dirección que proporcionó al procesar su orden y pago. No tenemos ningún control sobre los artículos una vez que estén en manos de la compañía de mensajería, y no somos responsables por paquetes dañados, perdidos o robados. Las reclamaciones con la compañía de envío son responsabilidad de usted exclusivamente.
Si la paquetería regresa el paquete a nuestra oficina porque no tuvieron éxito en encontrar al destinatario o el teléfono o dirección que se ingresó al momento de generar el pedido, se deberá de generar una nueva guía y esta deberá de ser pagada por el cliente. El costo de la guía va desde los $99.00 pesos.
Toda la mercancía pasa por varios pasos de control de calidad antes de ser enviada. En el caso improbable de que reciba mercancía defectuosa, el problema debe ser reportado dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de . El apoyo se brindará por caso, y se le solicitará que nos proporcione más información sobre el defecto. Los artículos deberán estar nuevos, sin usar y sin lavar, sin tachaduras o enmendaduras.
Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío dentro de la República Mexicana EUA y Canadá exclusivamente:
Para cambiar mercancía, inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. El apoyo se brindará por caso. No envíe la mercancía de vuelta para su cambio sin nuestra autorización previa por escrito.
Los gastos de envío para realizar cambios corren bajo su responsabilidad, en ambas vías (de su dirección a nuestra dirección de envío, y desde nuestra dirección a la suya).
El o los artículos aprobados para ser cambiados deben ser enviados a nosotros en empaques resistentes a la intemperie y con un servicio de envío rastreable.
La mercancía aprobada para ser cambiada debe estar nueva, sin usar, sin tachaduras, sin enmendaduras y sin lavar. Tras su recepción e inspección, la mercancía que se encuentre previamente usada, lavada, no nueva o dañada durante su envío, no calificará para ser cambiada. Cualquier mercancía que falle la inspección debido a cualquiera de estos temas, será enviada nuevamente al cliente una vez que se haya pagado el costo del reenvío.
Una vez que recibamos el producto aprobado para su cambio, le enviaremos por correo electrónico el estatus del cambio. Si no recibimos respuesta de su parte (sobre el cambio autorizado), o si no recibimos los fondos para su reenvío (de la mercancía aprobada para su cambio, o de la mercancía que haya fallado la inspección para el cambio) dentro de los siguientes 7 días hábiles del envío del correo electrónico, dicha mercancía no se cambiará ni se realizará ningún reembolso.
La diferencia de precios en la mercancía cambiada debe de ser pagada por usted antes del envío.
Las solicitudes de cambio aprobadas serán exclusivamente por artículos idénticos disponibles. Cambios de artículos no idénticos, como diferentes tipos o diseños de artículos, no serán autorizados. Adicionalmente, si el artículo que originalmente compró está agotado en el momento de solicitar el cambio, la solicitud no se autorizará.
Los artículos comprados en liquidación no calificarán para ser cambiados.
En caso de que su dirección sea una zona extendida para las paqueterías, se le podrá contactar para informarte sobre el costo extra que deberá cubrir para este envío.
La mercancía solo puede ser cambiada en una ocasión. No se autorizará el cambio de mercancía que ya se le haya enviado previamente como cambio.
Lo anterior aplica para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío fuera de la República Mexicana, EUA y Canadá: Todas las ventas son definitivas. No se autorizarán ni aceptarán solicitudes de cambio.
Ninguno de los términos aplicables para envíos dentro de de la República Mexicana aplicará para envíos internacionales.
Su país destino puede agregar gastos o aranceles de aduana, impuestos, o tarifas de importación antes o después de la entrega. Usted es el único responsable del pago de dichos gastos o aranceles, impuestos, o tarifas de importación.
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Ley Aplicable y Disputas
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables a nivel federal en México o bien locales en la entidad federativa de Puebla. Cualquier disputa relacionada, de cualquier forma, a su visita o uso del Sitio Web y/o Aplicación, a los productos o servicios que compra a través del Sitio Web y/o Aplicación, o a su relación con Diana Bárcena, será sometida a arbitraje confidencial con las Autoridades Competentes en Materia de Derechos de Autor y/o Propiedad Industrial en México; excepto que en la medida de que usted, de cualquier forma, haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual, podremos solicitar medidas cautelares o de otro tipo apropiadas en cualquier tribunal estatal o federal en el México. En virtud de esto, usted da su consentimiento y renuncia a toda defensa por falta de jurisdicción personal y forum non-conveniens con respecto al lugar y jurisdicción en los tribunales estatales y federales de México. El arbitraje bajo estos Términos de Uso será conducido bajo las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en la Legislación Mexicana. El fallo del árbitro será final y vinculante, y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo estos Términos de Uso se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a estos Términos de Uso, ya sea mediante procedimientos de demanda colectiva, o de otra manera. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada de, relacionada a, o conectada con el uso de este Sitio Web y/o Aplicación; o con estos Términos de Uso, debe ser presentada dentro del periodo de un (1) año después de que dicha reclamación o demanda haya surgido, o será vetada para siempre.
El arbitraje es un proceso más informal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro o mediador neutral en lugar de un juez, y requiere menos pruebas que en el Juzgado y está sujeta a menos revisión por los Juzgados. Los árbitros pueden conceder la misma indemnización por daños y perjuicios que el procedimiento Judicial.
USTED Y DIANA BÁRCENA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE ACTUANDO EN SU NOMBRE Y DENTRO DE SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER PRESUNTA CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVITO. Además, salvo que tanto usted como Diana Bárcena acuerden lo contrario, el árbitro puede no consolidar las reclamaciones de más de una persona con las de usted, y de otra manera no podrá presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar una medida declaratoria o una medida cautelar solamente a favor de la parte que busca indemnización y solo en la medida necesaria para proporcionar la indemnización garantizada por la reclamación individual de esa parte.
Avisos
Salvo que se indique explícitamente lo contrario, cualquier aviso o notificación requerida o permitida por estos Términos de Uso debe ser por escrito. Cualquier notificación a contacto@dianabarcena.com debe ser por medio de correo postal a la dirección antes indicada. Cualquier notificación a usted puede ser dada: (1) a la dirección de correo electrónico que proporcionó a www.dianabarena.com y/o Diana Bárcena APP, en cuyo caso se considerará suficiente 24 horas después de enviar el correo, salvo que la parte que lo envía sea notificada de que la dirección de correo electrónico es inválida; o (2) por correo certificado, envío prepagado y comprobante de recibo, a la última dirección de envío que usted proporcionó a www.dianabarena.com y/o Diana Bárcena APP, en cuyo caso la notificación se considerará suficiente tres días después de la fecha de envío.
Menores
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Acuerdo Completo
Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo y entendimiento completo entre las partes en relación con el tema en cuestión. Podemos, bajo nuestra propia discreción y sin previo aviso, revisar estos términos en cualquier momento actualizando esta publicación.
Misceláneos
No seremos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente, cuando tal fallo resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo, mas no limitando, a fallos o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicación. Estos Términos de Uso son personales, para usted, y no son asignables, transferibles ni se pueden otorgar sub-licencias por usted excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder, transferir o delegar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo el presente sin consentimiento. Ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o relación laboral se crea como resultado de estos Términos de Uso, y ninguna parte tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a la otra en cualquier aspecto. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier parte de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir esa o cualquier otra parte de estos Términos de Uso. La renuncia al cumplimiento en cualquier caso particular no significa que renunciamos al cumplimiento en el futuro. Para que cualquier renuncia al cumplimiento de estos Términos de Uso sea obligatoria, debemos proporcionarle un aviso por escrito de tal renuncia a través de uno de nuestros representantes autorizados. Si cualquier parte de estos Términos de Uso se considera ilegal, nula o no ejecutable, dicha parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Modificaciones a los Términos de Uso
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Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos de Uso: 14 de enero de 2019